Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Debido a la naturaleza de los productos digitales, aplicamos la siguiente política:
Sin derecho a devolución una vez descargado el producto Al tratarse de contenido digital (archivos PDF, documentos descargables, etc.), no es posible "devolver" el producto una vez que ha sido descargado o accedido. Por ello, todas las ventas son definitivas una vez que el archivo ha sido entregado.
Excepciones — cuándo sí realizamos reembolsos Procesaremos un reembolso completo en los siguientes casos:
- El archivo descargado está corrupto o dañado y no podemos enviarte una versión funcional.
- El producto no corresponde a la descripción publicada en la tienda.
- Se ha producido un error técnico que ha impedido la entrega del archivo.
Cómo solicitar un reembolso Si crees que tu caso cumple alguna de las excepciones anteriores, contáctanos en un plazo máximo de 14 días desde la fecha de compra. Incluye tu número de pedido y una descripción del problema.
Compras accidentales Si realizaste una compra por error y el archivo aún no ha sido descargado, contáctanos lo antes posible y estudiaremos tu caso.
Derecho de desistimiento (UE) De acuerdo con la normativa europea, el derecho de desistimiento de 14 días no aplica a los contenidos digitales una vez que el cliente ha dado su consentimiento expreso para comenzar la descarga antes de que finalice dicho plazo.
